Verantwortungsvolles Spielen beim Legiano Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf legiano-casino.ch konkrete Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle behalten, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen einmal Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir bei Legiano Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Unser Team beobachtet Spielverhaltensmuster proaktiv: Verfolgen von Verlusten über längere Zeiträume, auffällig hohe Einzahlungen in kurzen Abständen oder Sitzungen, die deutlich über Ihr gewohntes Mass hinausgehen. Bei solchen Mustern melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil.

Ausserdem schalten wir Reality Checks ein: Sie erhalten während Ihrer Sitzung Erinnerungen, wie lange Sie bereits spielen und wie hoch Ihr aktueller Einsatz war. Wer sich ausruht, trifft bessere Entscheidungen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Gespräche über Ihr Spielverhalten.

Warnsignale erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend. Wir haben die häufigsten Anzeichen zusammengestellt, die Sie bei sich oder bei Angehörigen beachten sollten.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger als geplant und überschreiten Ihre Grenzen regelmässig.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie denken während des Tages ständig ans Spielen.
• Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alle Kontrollwerkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Sie sind sofort wirksam, ohne dass Sie den Support kontaktieren müssen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Sitzung oder Zeitraum.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
• Reality Checks: regelmässige Einblendungen mit Spieldauer und Bilanz während der Sitzung.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für eine selbst gewählte Frist, von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss im Detail

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Den Selbstausschluss beantragen Sie direkt in Ihrem Konto oder über [email protected].

Ihr Guthaben wird bei Spielsperre nicht eingezogen: Es bleibt erhalten und wir zahlen es auf Wunsch auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; danach ist keine neue Teilnahme möglich.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei kurzen Fristen (24 Stunden bis 30 Tage) nach Ablauf der Frist möglich. Beim 6-Monats-Ausschluss gilt eine Sperrfrist von mindestens 7 Tagen nach Ablauf, bevor eine Reaktivierung geprüft wird. Nach dem dauerhaften Selbstausschluss ist eine Wiedereröffnung nicht vorgesehen. Während der Ausschlussfrist löschen wir Sie aus allen Werbeversandlisten, inklusive E-Mail und SMS.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungs-methoden-Verifizierung (KYC). Kommt dabei heraus, dass ein Spieler minderjährig ist, sperren wir das Konto umgehend und zahlen nur eingezahlte Beträge an die Erziehungsberechtigten zurück.

Eltern können ihre Geräte zusätzlich absichern. Programme wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS blockieren Glücksspielseiten gezielt. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel ausserhalb der Reichweite von Kindern auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unser Support vermittelt Sie auf Wunsch gerne an die passende Beratungsstelle weiter und dokumentiert den Kontakt vertraulich.

So erreichen Sie uns

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr per Live-Chat auf legiano-casino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Zuständige Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir: Anfragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss bearbeiten wir innerhalb weniger Stunden, auch am Wochenende.

Sprechen Sie uns an, bevor aus einem Grenzwert ein Problem wird. Kein Anliegen ist uns zu klein, und niemand wird für seine Fragen verurteilt.

Häufige Fragen zu Legiano Casino

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder senken oder erhöhen?

Eine Senkung gilt sofort. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Auf Wunsch zahlen wir es auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus; offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich nur temporär pausieren statt komplett sperren?

Ja, die Auszeit (Cooling-off) erlaubt Pausen von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, danach wird Ihr Konto automatisch wieder aktiv.

Bekomme ich während einer Auszeit noch Werbung?

Nein. Während jeder Auszeit oder Sperre entfernen wir Sie umgehend aus allen Werbeversandlisten, inklusive E-Mail und SMS.

An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um eine andere Person mache?

Kontaktieren Sie Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder SOS Spielsucht unter 143. Unser Support berät Sie ebenfalls gerne zur Vorgehensweise.